以色列OFIL進(jìn)口紫外成像儀維修保養(yǎng)售后服務(wù)如何
1、歐菲爾儀器服務(wù)承諾如下:
產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問題、短缺,概由我公司負(fù)責(zé)。
因買方設(shè)計(jì)變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng),我公司將積極響應(yīng),努力滿足用戶要求;如果買方所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我公司將積極配合買方做好善后處理工作。OFIL紫外成像儀分公司|OFIL紫外成像儀總代理|OFIL紫外成像儀代表處|OFIL紫外成像儀總公司|OFIL紫外成像儀辦事處|在哪里
2、安裝調(diào)式
A、儀器達(dá)客戶工廠后,需方根據(jù)Ofil紫外成像儀電子指導(dǎo)自行安裝設(shè)備。
B、儀器調(diào)試達(dá)到生產(chǎn)廠家儀器說明書指標(biāo)后,需方技術(shù)人員驗(yàn)收。以色列OFIL進(jìn)口紫外成像儀維修保養(yǎng)售后服務(wù)如何
3、需方人員培訓(xùn)
A、供方負(fù)責(zé)對(duì)需方人員進(jìn)行儀器維護(hù)及應(yīng)用的培訓(xùn)。
B、基礎(chǔ)培訓(xùn):供方根據(jù)需方要求,可安排一定時(shí)間進(jìn)行分析儀器應(yīng)用及維護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
C、應(yīng)用培訓(xùn):需方派出工程師二名,配合供方開展儀器調(diào)式,并在調(diào)試過
程中接受實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)。
D、免費(fèi)提供每臺(tái)儀器“操作規(guī)程”
4、售后技術(shù)支持
A、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):自儀器交付客戶之日起,如不論何時(shí)儀器發(fā)生質(zhì)量問題,供方在接到來電后12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)咨詢,對(duì)儀器問題較嚴(yán)重者,則48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。以色列OFIL進(jìn)口紫外成像儀維修保養(yǎng)售后服務(wù)如何
B、在保質(zhì)期內(nèi),設(shè)備遵守國(guó)家質(zhì)量三包原則提供質(zhì)量保證。設(shè)備自發(fā)貨之日起1年內(nèi)免費(fèi)保修(注:氧傳感器屬于消耗品,使用壽命與使用方法、環(huán)境等相關(guān),不屬于保修范圍內(nèi)(電化學(xué)傳感器),設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)由于自身質(zhì)量問,供方需對(duì)需方提供免費(fèi)上門維修服務(wù),但供方不對(duì)由此質(zhì)量問題造成的間接損失負(fù)責(zé)(由于天災(zāi)、水災(zāi)、地震、等不可抗拒因素及人為破壞因素造成的損壞,不在保修范圍內(nèi))。供方承諾:如果需方工藝參數(shù)提供正確的前提下,設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不能正常運(yùn)行,供方將無條件給需方提供技術(shù)整改及零部件的更換。如果經(jīng)整改后仍然達(dá)不到使用要求時(shí),需方可提出退貨要求。
C、在保質(zhì)期外,供方仍負(fù)責(zé)維修及更換零部件,但需方應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用,供方保證長(zhǎng)期以成本價(jià)提供零部件。
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A、專業(yè)、及時(shí)、完善的售后服務(wù),保證在*短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決技術(shù)難題;
B、完備、齊全的配件庫存,保證用戶以高的性價(jià)比、*短的采購(gòu)周期采購(gòu)到*好的配件;
C、誠(chéng)信、強(qiáng)烈的責(zé)任感,保證用戶得到貼心式的售后服務(wù)。
6、驗(yàn)收測(cè)試
系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后1天內(nèi)由需方進(jìn)行驗(yàn)收;驗(yàn)收方式為將標(biāo)氣通入儀器,若儀器測(cè)量結(jié)果在儀器的測(cè)量誤差內(nèi),視為驗(yàn)收合;系統(tǒng)驗(yàn)收合格,需方在《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)確認(rèn)單》上簽字生效;如系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后需方未簽字且一周內(nèi)未提出書面疑義的,視為系統(tǒng)驗(yàn)收合格。
7、性能保證
乙方提供的系統(tǒng)是先進(jìn)、可靠、有效和完備的。在質(zhì)保期內(nèi),乙方負(fù)責(zé)更換有故障的器件。消耗品不在這個(gè)范圍之內(nèi)。
8、質(zhì)量保證
根據(jù)甲方技術(shù)要求,乙方做以下保證:以色列OFIL進(jìn)口紫外成像儀維修保養(yǎng)售后服務(wù)如何
A、保證所供設(shè)備為全新的;
B、保證所供設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造是無缺損的、完整的;
C、保證所供設(shè)備能夠在本次招標(biāo)文件指定環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)行,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可靠;
D、保證所供設(shè)備在使用正常壽命期限內(nèi)能夠正常運(yùn)行,令甲方滿意;
E、保證提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、直至設(shè)備投運(yùn)的完整服務(wù);
F、保證所供資料真實(shí)有效,設(shè)備的操作與維護(hù)可完全按乙方所供資料進(jìn)行操作維護(hù);
G、保證遵守本次招標(biāo)文件要求的質(zhì)保期限,對(duì)質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任;
9、其它
未經(jīng)乙方允許,甲方不得將乙方提供給甲方的任何資料、文件和技術(shù)內(nèi)容透露給第三方,否則乙方保留追究甲方責(zé)任,要求甲方賠償由此給乙方造成的損失的權(quán)利。
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